Politica Transport
1. Livrare națională și internațională
- Livrări naționale: Toate comenzile din România vor fi livrate prin curierat rapid, în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Livrări internaționale: Oferim livrări internaționale în mai multe țări. Termenul de livrare pentru comenzile internaționale poate varia între 5 și 10 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
2. Costuri de livrare
- Livrare gratuită: Oferim transport gratuit pentru comenzile de peste 200 RON, la nivel național.
- Costuri de livrare: Pentru comenzile sub suma de 200 RON, taxele de livrare sunt de 15 RON pentru livrările naționale.
- Pentru livrările internaționale, taxele de transport vor fi calculate automat la finalizarea comenzii, pe baza destinației și greutății coletului.
3. Procesarea comenzilor
- Toate comenzile plasate vor fi procesate în termen de 24 ore. În cazul în care un produs este în stoc, acesta va fi expediat într-un termen maxim de 3 zile lucrătoare.
- În cazul în care un produs nu este disponibil, vă vom informa și veți putea alege între un produs similar sau o rambursare completă.
4. Ambalare
- Produsele noastre de cafea sunt ambalate cu grijă pentru a asigura siguranța acestora pe parcursul transportului. Folosim materiale ecologice, atunci când este posibil, pentru a proteja mediul înconjurător.
5. Urmărirea comenzii
- După expedierea comenzii, veți primi un email cu detalii de urmărire (tracking number) pentru a urmări progresul livrării.
6. Problema cu livrarea sau produsul
- Dacă aveți orice problemă cu livrarea (ex. coletul a fost deteriorat, comanda este incompletă, etc.), vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului. Vom soluționa problema cât mai repede posibil.
7. Modificări ale politicii de livrare
- Politica de livrare poate fi modificată din când în când, în funcție de schimbările logistice sau reglementările externe. Orice modificare va fi anunțată pe site-ul nostru cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare.
